Digital skilting blir raskt mer vanlig i forhandlere som spenner i størrelse fra ett sted mamma og popbutikker til massive kjeder.Imidlertid uttrykker mange potensielle brukere tvil om hvordan de kan rettferdiggjøre forhåndskostnadene for digital skilting.Hvordan kan de måle en ROI med en skjerm?
Måle ROI i salg
Det finnes en rekke måter å måle avkastningen på investeringen for skjermer hvis du har veldefinerte mål som å øke salget eller øke kuponginnløsningen.Når du har disse målene på plass, kan du planlegge hele kampanjer rundt dem med digital skilting.
"Et primært mål kan være å øke det totale salget, eller salg av et spesifikt produkt (som en vare med høy margin eller et varelager som må flyttes).En måte å måle avkastning på investeringen kan være å kjøre rikt medieinnhold i en definert periode og måle salg over den spesifikke tidsrammen.Salgsavkastning kan også måles i kuponginnløsning," sa Mike Tippets, VP, Enterprise Marketing, Hughes, i et intervju.
For noen selskaper kan tradisjonelle medier som løpesedler ikke være like effektive som de pleide å være, så digital skilting kan bidra til å øke den generelle kundebevisstheten om produkter, spesialtilbud, kuponger, lojalitetsprogrammer og annen informasjon.
Food Lion, en dagligvarekjede som opererer i 10 delstater i Midt-Atlanteren og Sørøst-USA, fant ut at den ukentlige flygeren ikke var like effektiv på grunn av det faktum at ikke alle bærer den rundt, så den begynte å bruke digital skilting, kjøper og Hispanic Latino BRG Chair ved Food Lion, sa i et intervju.
«Vi har rullet ut digitale skiltingløsninger i nær 75 prosent av butikkene våre over hele landet, først og fremst i våre delikatesse-/bakeriavdelinger.Skiltene markedsfører spesifikke produkter (inkludert push-varer og sesongmessige smaker), spesialprisede varer, hvordan du kan tjene rabatter gjennom vårt lojalitetsprogram og mer,» sa Rodriguez."Siden vi introduserte digital skilting, har vi sett en tosifret økning i salget som vi i stor grad tilskriver skiltinginnovasjonen."
Måling av ROI i engasjement
Det er mer ved ROI enn bare et løft i salget.For eksempel, avhengig av målene dine, vil du kanskje at den digitale skiltingen din skal bidra til å øke merkevarebevisstheten eller innløsning av kuponger eller engasjement i sosiale medier eller noe helt annet.
"Det er ekstra avkastning å realisere utover salg.For eksempel kan forhandlere bruke digital skilting for å få tilgang til lojalitetsapper eller for å måle kundenes interesse for produkter eller kampanjer ved hjelp av QR-koder, sa Tippets.
Det finnes en rekke måter å måle det totale engasjementet med digital skilting.En enkel måte er å spørre kundene om det i kundetilfredshetsundersøkelser og ta hensyn til om kundene snakker om digital signage-innholdet på sosiale medier.
Rodriguez sa "kundenes respons på digital skilting har vært overveldende positiv, med økt kundetilfredshet tydelig i våre kundeundersøkelser.Shoppere gir konsekvent positive kommentarer på våre sosiale medier og til våre samarbeidspartnere om skiltingen, så vi vet at de legger merke til det.»
Forhandlere kan også bruke mer avanserte teknologier for å måle kundens engasjement med digital skilting.For eksempel kan et selskap integrere ansiktsgjenkjenningsteknologi for å fange en kundes demografi eller humør når de nærmer seg skjermen.De kan også bruke internett-of-things beacons for å analysere kundens veier gjennom butikken og se hvor lenge de ser på en skjerm.
Tippets sa at denne informasjonen tilbyr kritiske data om kundedemografi, trafikkmønstre, oppholdstid og oppmerksomhetsspenn.Disse dataene kan også overlappes med faktorer som tid på dagen eller vær.Forretningsintelligensen hentet fra digital skilting kan informere drifts- og markedsføringsbeslutninger for å maksimere avkastningen på ett enkelt sted eller på tvers av flere nettsteder."
Selvfølgelig kan det være lett å bli overveldet av alle disse dataene, og det er grunnen til at forhandlere alltid må ha sine mål i tankene når de bruker digital skilting, slik at de vet nøyaktig hva de skal se etter.
Innleggstid: 10. august 2021